青岛壹号门:空乘人员的微笑原来是这样!看了不后悔

文字出处:壹号门网站编辑:发布时间:2019-10-17 11:34:51


友好甜美的微笑是空乘人员必备的技能,也是空乘人员面试过程中必不可少的考核项目。在面试过程中,如何在各种场合展现微笑?让我们来看看乘务员微笑的原则。


空乘的微笑原则

  1、主动的微笑

作为一名成熟或训练有素的空乘人员,带着乘客的目光,首先对对方微笑,然后说话表示欢迎和交谈,会给人一个礼貌、热情的印象,会积极营造出友好、热情和服务的氛围和环境,从而赢得对方满意的回报。与乘客的眼睛接触时,如果对方的微笑是第一位的,那么空中旅行必须立即微笑。

2,自然大方的微笑

当乘务员微笑时,应举止自然,热情适度。最好表现出他/她的眼睛是明亮的,他的/她的眼睛是微笑的。只有这样,他/她才能善良、真诚、热情、大方,让乘客有宾至如归的感觉。千万不要表现得太过花哨、装腔作势和僵硬。就像没有皮和肉的笑一样,会让人觉得这种笑很虚伪。

  3、眼中含笑

无论他是否微笑,你都能从他的眼神中找到答案。例如,媒体上的模特、演员和艺人的微笑经常被曝光。他们可以用他们美丽的笑容立即出现在镜头前。然而,虽然它们也很漂亮,但却常常不动。它不会让你感觉良好。为什么?你可以试着盖住他们眼睛下面的区域,发现他们脸上的眼睛非常冷。因此,作为空服员,我们必须微笑,也要微笑在眼睛里,让别人真正感受到你的内心的微笑。

  4、真诚的微笑

空中乘务的微笑是展示形象和礼仪的,应该发自内心,诚心诚意的欢迎乘客的到来。因此,以真诚和真诚的欢迎乘客,以真诚的表现自己,这样,乘客和他们自己都是快乐和舒适的。在整个旅程中,乘客的心情会非常愉快,并会积极参与船员的工作。

  5、健康的微笑

微笑应该是健康,爽朗,当他们的状态不佳,甚至一个微笑,也给出了一个不自然的感觉。至于疾病阶段,累了的时候,甚至心情不好的时候,更是给人们留下了美好的印象。作为一名空姐,在工作之余,要利用每一个机会锻炼,身体健康优势和形象是1,其余都是0,只有一个,其余的是有道理的。

6.一笑置之

乘客们有很大的不同和变化,但“他们都是客人”。必须平等对待他们,而不是基于外表和主观偏好的差异。无论是外宾、本地或外宾、男乘客或女乘客,都必须受到平等待遇。他们必须面带微笑,避免以外表来评判别人。

  7、天天微笑

微笑应该是对空气的自然和习俗的时间表达,因此它应该使自己保持每天微笑的习惯,不能很高兴地在白天微笑,而不高兴地微笑;要发展到岗位,可以把所有的个人麻烦、不安、不开心的情绪统统抛开、热情是对乘客服务最好的表现。