乘务员工作流程

文字出处:壹号门网站编辑:发布时间:2017-07-11 21:17:23

  1)航前准备会:由带班乘务长向全组人员通知航路状况、餐食数量、是否有特殊旅客等内容,会议时长半小时左右;

2) 场内车:准备会结束后过安检,经场内车上飞机;

3) 检查应急设备:包括氧气瓶、灭火瓶、滑梯、急救药箱等等应急设备;

4) 检查服务设备:包括烤箱、供应品、餐食数量、用具数量等;

5) 与地面人员交接餐食、卫生等用品;

6) 地面人员离机后进行清舱,所有与航班无关的东西都卸下飞机;

7) 客人上机后安排行李,飞机推出后安全检查;

8) 起飞后服务(大多数人对乘务员的印象都源自于这个环节);

9) 落地客人下机后乘务员再次对飞机进行检查。